Přesná cena opravy hodinek Garmin se vždy odvíjí od konkrétního modelu a rozsahu poškození. Abychom předešli nerentabilním opravám, provádíme nejdříve odbornou diagnostiku zařízení. Na jejím základě vám sdělíme přesnou kalkulaci. Obecně platí, že servis se vyplatí u většiny závad, jako je výměna baterie, displeje či tlačítek, kde jsou náklady výrazně nižší než nákup nového přístroje. V případě, že by byla oprava nerentabilní, nabídneme vám alternativní řešení.

O každém kroku vás informujeme e-mailem – od přijetí hodinek na sklad až po dokončení diagnostiky závady.
Pokud máte doplňující dotaz k průběhu, napište nám na info@boxmat.cz s uvedením čísla zakázky.

Pro zajištění bezpečné dopravy a rychlého přijetí do systému postupujte podle našeho detailního návodu na stránce Postup odeslání do servisu.
Hodinky doporučujeme posílat jako pojištěnou zásilku a na balík viditelně uvést číslo vaší objednávky.

Diagnostika trvá většinou 1–2 týdny (dle závažnosti problému).

(Pozn. Kompletní diagnostikou dojde ke smazání veškerého nastavení hodinek.)

Servisní zákrok trvá většinou cca 1–5 týdnů v závislosti na dostupnosti dílů a vytíženosti.

(Pozn. Cena servisu se může změnit v závislosti na aktuální ceně náhradního dílu. Děkujeme za pochopení.)

V naší nabídce servisních zákroků uvádíme modely, které opravujeme nejčastěji. Pokud jste své zařízení v seznamu nenašli, nezoufejte – specializujeme se i na atypické opravy a starší modely Garmin.

Uděláme maximum pro záchranu i vašeho přístroje. Napište nám prosím přesný model a popis závady na info@boxmat.cz , nebo nás rovnou kontaktujte. Situaci s vámi individuálně posoudíme.

Doporučujeme objednat diagnostiku zařízení v každém případě, kdy si nejste jisti příčinou závady.
Typickým příkladem je rychlé vybíjení – mnohdy není na vině baterie, ale softwarová chyba nebo vada základní desky. V takovém případě by samotná výměna baterie problém nevyřešila.

Stejně tak u prasklého skla může pád poškodit jemnou elektroniku uvnitř. Diagnostika je jedinou cestou, jak identifikovat pravou závadu a vyhnout se zbytečným nákladům. Po objednání se stačí držet našeho postupu odeslání zásilky.

O každém kroku vás informujeme e-mailem – od přijetí hodinek na sklad až po dokončení diagnostiky závady.
Pokud máte doplňující dotaz k průběhu, napište nám na info@boxmat.cz s uvedením čísla zakázky.

Pro zajištění bezpečné dopravy a rychlého přijetí do systému postupujte podle našeho detailního návodu na stránce Postup odeslání do servisu.
Hodinky doporučujeme posílat jako pojištěnou zásilku a na balík viditelně uvést číslo vaší objednávky.

Diagnostika trvá většinou 1–2 týdny (dle závažnosti problému).

(Pozn. Kompletní diagnostikou dojde ke smazání veškerého nastavení hodinek.)

Servisní zákrok trvá většinou cca 1–5 týdnů v závislosti na dostupnosti dílů a vytíženosti.

(Pozn. Cena servisu se může změnit v závislosti na aktuální ceně náhradního dílu. Děkujeme za pochopení.)

V naší nabídce servisních zákroků uvádíme modely, které opravujeme nejčastěji. Pokud jste své zařízení v seznamu nenašli, nezoufejte – specializujeme se i na atypické opravy a starší modely Garmin.

Uděláme maximum pro záchranu i vašeho přístroje. Napište nám prosím přesný model a popis závady na info@boxmat.cz , nebo nás rovnou kontaktujte. Situaci s vámi individuálně posoudíme.

Pokud jste po dokončení nákupu neobdrželi potvrzení, nezoufejte. Nejčastěji jde o jednu ze dvou situací:

• •Kontrola složky SPAM: Zkontrolujte prosím složky spam nebo “hromadná sdělení”. Objednávka se tam mohla snadno zatoulat.
• •Překlep v e-mailu: Pokud v doručené poště ani spamu nic není, mohlo dojít k drobnému překlepu v zadané e-mailové adrese.

Ne, objednané zboží je dle zákona nutné vždy převzít, a to bez ohledu na to, zda je hrazeno předem nebo na dobírku. Pokud si nákup rozmyslíte, nejsprávnější cesta je zboží převzít a následně jej v zákonné 14denní lhůtě vrátit.

Pro doručení vašich objednávek využíváme prověřené služby, které kombinují rychlost a pohodlí:

• •Doručení přes Zásilkovnu: Zboží si můžete nechat zaslat na jakoukoliv pobočku Zásilkovny po celé ČR.
• •Osobní předání: Nabízíme také možnost osobního vyzvednutí. V takovém případě vás po dokončení objednávky budeme kontaktovat, abychom si společně domluvili konkrétní místo a termín předání, který vám bude vyhovovat.

Aktuálně fungujeme jako internetový obchod, ale osobní kontakt s vámi nás baví. Osobní odběr nebo prohlídka zboží jsou možné na těchto místech:

• •Praha: Adresa Prouzova 6.
• •Mladá Boleslav: Adresa Recepce Domu kultury.

Důležité: Osobní předání probíhá vždy po předchozí domluvě. Kontaktujte nás prosím přes kontaktní formulář.

Potřebujete další pomoc nebo se chcete jen na něco zeptat? Jsme tu pro vás:

V naší nabídce servisních zákroků uvádíme modely, které opravujeme nejčastěji. Pokud jste své zařízení v seznamu nenašli, nezoufejte – specializujeme se i na atypické opravy a starší modely Garmin.

Uděláme maximum pro záchranu i vašeho přístroje. Napište nám prosím přesný model a popis závady na info@boxmat.cz , nebo nás rovnou kontaktujte. Situaci s vámi individuálně posoudíme.

Pokud vaše hodinky Garmin nereagují, zamrzly nebo mají potíže s připojením, prvním krokem je restart. Existují dva způsoby podle závažnosti problému:

Někdy ani restart nepomůže. Pokud se setkáváte s pruhy na displeji, nefunkčními senzory nebo rychlým vybíjením, doporučujeme následující kroky:

• 1.Konzultace zdarma: Nejdříve nás kontaktujte přes náš kontaktní formulář. Popište závadu a naši technici vám poradí, zda je servis skutečně nutný.
• 2.Odborná diagnostika: Pokud problém přetrvává, zašlete nám zařízení na diagnostiku závady. Zjistíme přesnou příčinu a navrhneme nejlevnější cestu k opravě.

Právě jste si pořídili nové nebo zánovní hodinky Garmin? Zde je rychlý průvodce pro bezproblémový start a řešení případných softwarových chyb:

• 1.Tovární nastavení (Hard Reset): Pokud systém vykazuje nestabilitu nebo se rychle vybíjí, první volbou je Obnovit nastavení.

  (Postup: Menu > Systém > Obnovit > Odstranit data a obnovit nastavení)
  

• 2.Párování a aktualizace: Propojte hodinky s aplikací Garmin Connect. Správná konfigurace profilu a zón tepové frekvence má přímý vliv na přesnost měření a výdrž baterie. Návod zde na blogu.
• 3.Služba BOXMAT Fit: Pokud si s prvotním nastavením nevíte rady, nabízíme unikátní službu BOXMAT Fit pro vzdálené zprovoznění na míru.
• 4.Odborná podpora: Narazili jste na problém, který reset nevyřešil? Obraťte se na naši zákaznickou podporu nebo využijte náš specializovaný servis Garmin.

Přejeme tisíce spokojených kilometrů!

Než poprvé stisknete tlačítko pro zapnutí, doporučujeme provést tyto kroky pro hladký průběh nastavení:

• 1.Bezpečnost a manuál: Důrazně doporučujeme přečíst si důležité bezpečnostní informace a prostudovat uživatelský manuál k hodinkám.
• 2.Příprava mobilní aplikace: Stáhněte si do mobilu aplikaci Garmin Connect pro spárování a synchronizaci s vaším telefonem.
• 3.Čištění historie (pokud aplikaci již máte): Pokud již aplikaci používáte, doporučujeme odebrat (předchozí) připojené hodinky ze seznamu zařízení.
• 4.Aktualizace a mapy: Zaregistrujte své hodinky přes aplikaci Garmin Express v PC, kde můžete stahovat aktualizace systému a TOPO Mapy.

Většině běžných potíží předejdete správným nastavením hned na začátku. Pokud chcete, aby vaše hodinky fungovaly na 100 %, doporučujeme následovat tyto kroky:

Přesná cena opravy hodinek Garmin se vždy odvíjí od konkrétního modelu a rozsahu poškození. Abychom předešli nerentabilním opravám, provádíme nejdříve odbornou diagnostiku zařízení. Na jejím základě vám sdělíme přesnou kalkulaci. Obecně platí, že servis se vyplatí u většiny závad, jako je výměna baterie, displeje či tlačítek, kde jsou náklady výrazně nižší než nákup nového přístroje. V případě, že by byla oprava nerentabilní, nabídneme vám alternativní řešení.

Potřebujete další pomoc nebo se chcete jen na něco zeptat? Jsme tu pro vás:

V naší nabídce servisních zákroků uvádíme modely, které opravujeme nejčastěji. Pokud jste své zařízení v seznamu nenašli, nezoufejte – specializujeme se i na atypické opravy a starší modely Garmin.

Uděláme maximum pro záchranu i vašeho přístroje. Napište nám prosím přesný model a popis závady na info@boxmat.cz , nebo nás rovnou kontaktujte. Situaci s vámi individuálně posoudíme.

Váháte s výběrem nebo potřebujete upřesnit parametry? Rádi vám poradíme přímo tam, kde to nejvíc potřebujete:

• •Dotaz u produktu: Stačí využít tlačítko „Dotazu k produktu“ přímo v detailu zboží. Vaše otázka i naše odpověď pak pomohou i ostatním zákazníkům.
• •Komplexní dotazy: Pokud je váš dotaz širšího rázu, využijte naše standardní kontaktní cesty.

Zboží i servisní díly Garmin doplňujeme průběžně. Aby vám nic neuteklo, doporučujeme využít tyto nástroje:

• •Hlídací pes: U každého vyprodaného produktu si můžete nastavit e-mailové upozornění, které vás informuje vteřinu poté, co zboží naskladníme.
• •Newsletter: Přihlaste se k odběru v patičce webu – posíláme info o velkých naskladněních a novinkách.
• •Komunita: Připojte se k naší FB skupině, kde sdílíme zákulisní info o servisu a nových kouscích.

V našem e-shopu si zakládáme na transparentnosti. Stav nabízeného sortimentu vždy uvádíme přímo v detailu konkrétního produktu:

• •Zařízení Garmin: Nabízíme jak zcela nové kusy, tak prověřené zánovní modely z výkupu (vždy jasně označeno).
• •Servisní díly: Pro opravy Garmin využíváme nové, případně zánovní originální díly dle jejich aktuální dostupnosti na trhu.
• •Příslušenství: Doplňky, řemínky a ostatní příslušenství prodáváme výhradně nové.

Stručně řečeno: Ne, objednané zboží je dle zákona kupující povinen převzít.

Uzavřením kupní smlouvy (odesláním objednávky) vzniká povinnost zboží převzít a zaplatit, a to i v případě platby na dobírku. Pokud o zboží ztratíte zájem:

• •Správný postup je zásilku převzít a následně ji v zákonné 14denní lhůtě vrátit.
• •V případě nevyzvednutí zásilky bez předchozího zrušení objednávky máme právo na náhradu nákladů spojených s marným doručením (poštovné a balné).

V otázce nákladů na dopravu postupujeme podle platných zákonů a férově k našim zákazníkům:

• •Uznaná reklamace: V tomto případě hradíme poštovné v nutné výši my. Stačí nám zaslat potvrzení o zaplacení přepravy.
• •Neuznaná reklamace: Pokud se závada neprokáže nebo nesplňuje záruční podmínky, hradí náklady na dopravu zákazník.

Vyskytla se na vašem zařízení závada v záruční době? Reklamaci vyřídíme co nejrychleji. Postupujte prosím následovně:

• 1.Podklady: Připravte si nákupní doklad (fakturu) a podrobný popis závady.
• 2.Formulář: Veškeré instrukce a dokumenty ke stažení najdete v sekci Vrácení, reklamace a likvidace.
• 3.Odeslání: Zboží bezpečně zabalte a odešlete na naši adresu uvedenou v kontaktech.

Výměna nebo vrácení u nás není žádná věda. Máte na to zákonných 14 dní. Zde je jednoduchý návod:

1. Formulář: Stáhněte a vyplňte náš návratový formulář zde.
2. Balení: Zboží pečlivě zabalte (ideálně do originálního obalu), aby se cestou nepoškodilo.
3. Výměna: Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, napište nám to prosím předem na e-mail, abychom pro vás nový kousek zarezervovali.

Ano, jako spotřebitel máte zákonné právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Aby vše proběhlo hladce, prosíme o dodržení těchto podmínek:

• Zboží by mělo být nepoškozené, kompletní a v originálním obalu.
• Přiložte vyplněný formulář nebo nás informujte na nástroj pro ochranu e-mailu.

To nás mrzí, ale nebojte, situaci bleskově vyřešíme. Pokud zásilka neodpovídá objednávce nebo je zboží poškozené, prosíme o následující kroky:

• Pořiďte fotografii poškozeného zboží i přepravního obalu.
• Neprodleně nás kontaktujte nebo napište na e-mail s číslem objednávky.
• Zboží neposílejte zpět bez předchozí domluvy – zajistíme pro vás nejrychlejší způsob výměny.

Všechny reklamace řešíme prioritně, abyste své Garmin zařízení mohli co nejdříve používat.