Vrácení zboží, reklamace zařízení Garmin a ekologická recyklace na BOXMAT.cz
Potřebujete vrátit zboží, reklamovat hodinky Garmin nebo ekologicky zlikvidovat staré zařízení? Vše vyřídíte snadno – zásilky zpět k nám posíláte zdarma přes Zásilkovnu.
1
Vrácení do 14 dnů
Zboží nesplnilo očekávání? Vraťte ho bez udání důvodu.
3
Reklamace a servis
Vyplňte protokol a zašlete nám hodinky.
4
Ekologická recyklace
Zašlete staré hodinky k nám zdarma.
Jak vrátit zboží?
Máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (obchodní podmínky).
1. Zabalte zboží v původním stavu a obalu, přiložte kopii faktury a vyplněný návratový list (PDF).
2. Předejte balíček na jakékoli pobočce Zásilkovny – kód pro bezplatné odeslání najdete v návratovém listu.
3. Peníze vám vrátíme na účet obvykle do 5 pracovních dnů.
Než pošlete hodinky na reklamaci
Většinu softwarových problémů vyřešíme na dálku
Zamrznutí, problémy s GPS, krátká výdrž po aktualizaci – zkuste nejdřív naše FAQ nebo diagnostiku.
Jak reklamovat hodinky Garmin
Záruční doba činí 24 měsíců (12 měsíců u použitého zboží). Reklamace se řídí naším reklamačním řádem.
1. Kontaktujte nás – přes formulář nebo na info@boxmat.cz s popisem závady.
2. Připravte balíček – zboží v původním obalu + faktura + návratový list s popisem závady.
3. Odešlete Zásilkovnou – zdarma, kód najdete v návratovém listu. (V případě neuznané reklamace hradí zákazník dopravu za obě cesty.)
4. Diagnostika – po přijetí vám pošleme e-mail. Hodinky pečlivě prověříme.
5. Vyřízení – zákonná lhůta je 30 dnů. Výsledek: oprava, výměna nebo vrácení peněz.
Potřebujete pozáruční opravu? Podívejte se na opravy hodinek Garmin nebo si objednejte diagnostiku.
Kdy nelze reklamaci uznat?
Mechanické poškození vlastní vinou → nabízíme placenou opravu.
Běžné opotřebení (baterie, škrábance) → zvažte ochranná skla.
Neodborná manipulace (neoficiální FW, domácí oprava) → využijte diagnostiku.
Vnější vlivy (oheň, tekutiny mimo specifikaci voděodolnosti).
Servis Garmin
Prasklý displej? Slabá baterie? Opravíme to.
Výměna baterií, oprava displejů, řešení zatečení vody. Zásilkovna zdarma, záruka na opravy.
Ekologická recyklace hodinek Garmin – zdarma
Staré hodinky Garmin obsahují lithiové baterie a vzácné kovy, které nepatří do koše. Na BOXMAT.cz zajistíme recyklaci na vlastní náklady.
Pošlete nám je zdarma
Vyplňte návratový list a předejte na pobočce Zásilkovny.
Bonus: Za HW poškozené hodinky (nefunkční deska, vybitá baterie) získáte voucher na dopravu zdarma na další nákup a náš e-book “10 nejdůležitějších nastavení Garmin po vybalení z krabice”.
Sběrný dvůr
Odevzdejte bezplatně v nejbližším sběrném dvoře (REMA, Asekol, Elektrowin). Najděte ho v registru MŽP.
Nechcete likvidovat? Zkuste výkup hodinek Garmin.
Prevence
Nejlepší reklamace je ta, ke které nedojde
BOXMAT sety, ochranná skla, nano čištění – prodlužte životnost svého Garminu.
Máte dotaz?
Odpovídáme obvykle do několika hodin. Napište nám i na info@boxmat.cz nebo přes kontaktní stránku.
