Oprava problému s chybným CPE souborem na hodinkách Garmin

Vaše hodinky Garmin mohou být v ohrožení!⚠️

Závažná chyba GPS trápí uživatele populárních modelů!

Uživatelé po celém světě hlásí nekonečnou smyčku restartování u některých modelů hodinek. Nevyhnulo se to ani České republice dle nárůstu dotazů, které v našem servisním oddělení evidujeme. Problém se objevuje po spuštění aktivity, která využívá GPS modul.

Které modely jsou ohroženy?

• Řada Garmin Forerunner
• Řada Garmin Fénix 7
• Řada Garmin Instinct 3
• Garmin vivoactive 5
• Garmin Venu 3
• Garmin Edge 1040
• Garmin Descent Mk3
• Garmin Epix Gen 2

Co se děje?

Hodinky po spuštění GPS aktivity uvíznou v nekonečné smyčce restartování. Na displeji se může objevit modrý trojúhelník, který značí problém. Uživatelé hlásí, že hodinky nelze používat a jsou prakticky nepoužitelné.

Co dělat?

• Nepouštějte aktivity s GPS: Pokud vlastníte některý z výše uvedených modelů, vyhněte se aktivitám, které využívají GPS.
• Zkuste reset: Někteří uživatelé objevili dočasné řešení v podobě resetování hodinek. Není to však stoprocentní a u některých se objevují problémy s Bluetooth připojením!
• Čekejte na instrukce: Garmin si je vědom problému a pracuje na jeho vyřešení. Sledujte náš web, kde budou zveřejněny další informace a případný návod na nápravu.

Proč se to děje? ‍

Příčina problému zatím není známa. Garmin aktuálně vyšetřuje situaci a snaží se najít řešení.

Co říká oficiální zastoupení Garmin ve Spojených státech? ️

„Víme o uživatelích, u kterých se při pokusu o spuštění aktivit GPS objevují zaváděcí smyčky nebo se zařízení zasekne na logu Garmin. Chápeme dopad tohoto narušení, v současné době zjišťujeme příčinu a po nalezení řešení tuto zprávu odstraníme. Děkujeme všem za trpělivost při řešení tohoto problému.“

Buďte tedy opatrní a sledujte aktuální informace na našich stránkách. Jakmile bude známa příčina a hlavně řešení, pak vše doplníme na náš blog.

 

Aktualizace (30.1.):

Oprava problému s chybným CPE souborem na hodinkách Garmin

Garmin potvrdil, že problém způsobuje poškozený CPE soubor (cache satelitních dat). Existují v podstatě tři různé způsoby, jak tento problém vyřešit.

 

Oprava 1: Synchronizace s Garmin Connect Mobile (nebo Garmin Express)

 

Pokud se vaše hodinky nenachází ve smyčce restartů (boot-loop), postupujte následovně:

1. Otevřete na telefonu aplikaci Garmin Connect Mobile.
2. Klikněte na Více (More), abyste se dostali k dalším možnostem.
3. Vyberte Zařízení Garmin (Garmin Devices).
4. Klepněte na Synchronizovat (Sync), což by mělo přenést nový CPE soubor do hodinek.

Pokud toto řešení nepomůže, přejděte na další krok.

 

Oprava 2: Měkký restart a následná synchronizace

1. Podržte horní levé tlačítko po dobu 20–30 sekund, dokud se hodinky nevypnou.
2. Zapněte hodinky zpět.
3. Na telefonu znovu otevřete Garmin Connect Mobile.
4. Vyberte Více → Zařízení Garmin a spusťte synchronizaci.
5. Synchronizace může tentokrát trvat déle.

 

Oprava 3: Tovární reset (factory reset)

Pokud jsou vaše hodinky stále ve smyčce restartů a žádná z předchozích metod nepomohla, budete muset provést tovární reset. Upozornění: Přijdete tím o všechna data v hodinkách, ale veškeré aktivity a historii byste měli mít uložené v Garmin Connect.

 

1. Vypněte hodinky (podržte tlačítko napájení, dokud se nevypnou).
2. Pokud jsou hodinky stále ve smyčce restartů, proveďte tovární reset podle návodu na stránkách Garminu.
3. Proveďte znovu nastavení hodinek. Ano, je to otravné, ale může to být jediná možnost.
4. Dobrá zpráva je, že chybný CPE soubor už Garmin odstranil ze svých serverů. Tyto kroky by měly pomoci vyčistit starý soubor z hodinek a nahrát novou verzi.