
Vaše hodinky Garmin mohou být v ohrožení!⚠️
Závažná chyba GPS trápí uživatele populárních modelů!
Uživatelé po celém světě hlásí nekonečnou smyčku restartování u některých modelů hodinek. Nevyhnulo se to ani České republice dle nárůstu dotazů, které v našem servisním oddělení evidujeme. Problém se objevuje po spuštění aktivity, která využívá GPS modul.
Které modely jsou ohroženy?
- Řada Garmin Forerunner
- Řada Garmin Fénix 7
- Řada Garmin Instinct 3
- Garmin vivoactive 5
- Garmin Venu 3
- Garmin Edge 1040
- Garmin Descent Mk3
- Garmin Epix Gen 2
Co se děje?
Hodinky po spuštění GPS aktivity uvíznou v nekonečné smyčce restartování. Na displeji se může objevit modrý trojúhelník, který značí problém. Uživatelé hlásí, že hodinky nelze používat a jsou prakticky nepoužitelné.
Co dělat?
- Nepouštějte aktivity s GPS: Pokud vlastníte některý z výše uvedených modelů, vyhněte se aktivitám, které využívají GPS.
- Zkuste reset: Někteří uživatelé objevili dočasné řešení v podobě resetování hodinek. Není to však stoprocentní a u některých se objevují problémy s Bluetooth připojením!
- Čekejte na instrukce: Garmin si je vědom problému a pracuje na jeho vyřešení. Sledujte náš web, kde budou zveřejněny další informace a případný návod na nápravu.
Proč se to děje?
Příčina problému zatím není známa. Garmin aktuálně vyšetřuje situaci a snaží se najít řešení.
Co říká oficiální zastoupení Garmin ve Spojených státech? ️
„Víme o uživatelích, u kterých se při pokusu o spuštění aktivit GPS objevují zaváděcí smyčky nebo se zařízení zasekne na logu Garmin. Chápeme dopad tohoto narušení, v současné době zjišťujeme příčinu a po nalezení řešení tuto zprávu odstraníme. Děkujeme všem za trpělivost při řešení tohoto problému.“
Buďte tedy opatrní a sledujte aktuální informace na našich stránkách. Jakmile bude známa příčina a hlavně řešení, pak vše doplníme na náš blog.
Aktualizace (30.1.):
Oprava problému s chybným CPE souborem na hodinkách Garmin
Garmin potvrdil, že problém způsobuje poškozený CPE soubor (cache satelitních dat). Existují v podstatě tři různé způsoby, jak tento problém vyřešit.
Oprava 1: Synchronizace s Garmin Connect Mobile (nebo Garmin Express)
Pokud se vaše hodinky nenachází ve smyčce restartů (boot-loop), postupujte následovně:
- Otevřete na telefonu aplikaci Garmin Connect Mobile.
- Klikněte na Více (More), abyste se dostali k dalším možnostem.
- Vyberte Zařízení Garmin (Garmin Devices).
- Klepněte na Synchronizovat (Sync), což by mělo přenést nový CPE soubor do hodinek.
Pokud toto řešení nepomůže, přejděte na další krok.
Oprava 2: Měkký restart a následná synchronizace
- Podržte horní levé tlačítko po dobu 20–30 sekund, dokud se hodinky nevypnou.
- Zapněte hodinky zpět.
- Na telefonu znovu otevřete Garmin Connect Mobile.
- Vyberte Více → Zařízení Garmin a spusťte synchronizaci.
- Synchronizace může tentokrát trvat déle.
Oprava 3: Tovární reset (factory reset)
Pokud jsou vaše hodinky stále ve smyčce restartů a žádná z předchozích metod nepomohla, budete muset provést tovární reset. Upozornění: Přijdete tím o všechna data v hodinkách, ale veškeré aktivity a historii byste měli mít uložené v Garmin Connect.
- Vypněte hodinky (podržte tlačítko napájení, dokud se nevypnou).
- Pokud jsou hodinky stále ve smyčce restartů, proveďte tovární reset podle návodu na stránkách Garminu.
- Proveďte znovu nastavení hodinek. Ano, je to otravné, ale může to být jediná možnost.
- Dobrá zpráva je, že chybný CPE soubor už Garmin odstranil ze svých serverů. Tyto kroky by měly pomoci vyčistit starý soubor z hodinek a nahrát novou verzi.